Hier finden Sie Lösungen für die am häufigsten gemeldeten Probleme. Falls Ihr Problem nicht aufgelistet ist, kontaktieren Sie den Support unter support@krokanti.com.

Ich kann mich nicht anmelden

Google-Registrierung: Klicken Sie auf "Weiter mit Google" — verwenden Sie nicht E-Mail/Passwort, es sei denn, Sie haben ein separates Passwort eingerichtet.

Passwort vergessen:

Anmeldeseite -> "Passwort vergessen?"
E-Mail eingeben -> Absenden
Posteingang prüfen (auch Spam)
Link innerhalb einer Stunde anklicken

Konto per Einladung erstellt: Melden Sie sich mit der exakten E-Mail-Adresse der Einladung an.

"E-Mail nicht verifiziert": Prüfen Sie Ihren Posteingang auf die Bestätigungs-E-Mail. Prüfen Sie Spam. Neue Bestätigungs-E-Mail von der Anmeldeseite anfordern.

Meine Aufgaben werden nicht angezeigt

Aktives Projekt prüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Projekt in der Seitenleiste sehen.

Archivierte Aufgaben: Archivierte Aufgaben erscheinen nicht in der Hauptansicht.

Filter prüfen: Bei aktivem Filter werden nur passende Aufgaben gezeigt. Alle Filter mit dem x-Button löschen.

Synchronisation abwarten: Bei langsamer Verbindung kann das Laden einige Sekunden dauern. Seite neu laden.

Drag-and-Drop funktioniert nicht

Auf Mobilgeräten: 250 ms langer Druck vor dem Ziehen erforderlich.

Auf dem Desktop: Woanders klicken zum Deselektieren, dann erneut versuchen.

Nach Neuordnung: Positionsänderungen werden automatisch gespeichert. Falls eine Aufgabe zurückspringt, Seite neu laden.

Keine E-Mail-Benachrichtigungen

Spam-Ordner prüfen
hello@krokanti.com zu Kontakten hinzufügen
E-Mail-Verifizierung prüfen (Einstellungen -> Profil)

App ist langsam

Cache leeren: Ctrl+Shift+R (Windows) oder Cmd+Shift+R (Mac).

Anderen Browser testen: Cookies und Websitedaten für tasks.krokanti.com löschen.

Browsererweiterungen deaktivieren: Manche Werbeblocker können stören. Privates/Inkognito-Fenster testen.

Zugang zu einem Space verloren

Von Mitglied entfernt: Nur Besitzer/Admin kann Sie erneut einladen.

Space verlassen: Neue Einladung erforderlich.

Space gelöscht: Gelöschte Spaces und Daten können nicht wiederhergestellt werden.

Abonnement wird nicht angezeigt

Nach Stripe-Checkout kann die Aktivierung bis zu 60 Sekunden dauern. Seite neu laden und Einstellungen -> Abonnement prüfen. Falls nach 5 Minuten noch Free, Support kontaktieren.

Weitere Hilfe?

Kontaktieren Sie support@krokanti.com mit: Konto-E-Mail, Problembeschreibung, Schritte zur Reproduktion, Screenshots falls möglich. Antwort normalerweise innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.