Aqui estão soluções para os problemas mais frequentemente reportados. Se o seu problema não está listado, contacte o suporte em support@krokanti.com.

Não consigo iniciar sessão

Registo com Google: Clique em "Continuar com Google" — não tente email/palavra-passe a menos que tenha definido uma palavra-passe separadamente.

Palavra-passe esquecida:

Página de início de sessão -> "Esqueceu a palavra-passe?"
Introduza o email -> Enviar
Verifique a caixa de entrada (incluindo spam)
Clique no link em 1 hora

Conta criada por convite: Inicie sessão com o endereço exato do convite.

"Email não verificado": Verifique a caixa de entrada à procura do email de verificação. Verifique spam. Pode pedir novo email na página de início de sessão.

As minhas tarefas não aparecem

Verifique o projeto ativo: As tarefas pertencem a projetos específicos. Confirme que está a ver o projeto certo na barra lateral.

Tarefas arquivadas: Tarefas arquivadas não aparecem na vista principal.

Filtro ativo: Limpe todos os filtros com o botão x.

Sincronização: Em conexão lenta, as tarefas podem demorar alguns segundos. Recarregue a página.

Arrastar e largar não funciona

No telemóvel: Pressão longa de 250 ms necessária antes de arrastar.

No desktop: Clique noutro lugar para desselecionar e tente de novo.

Após reordenar: As posições guardam-se automaticamente. Se uma tarefa volta à posição original, recarregue a página.

Não recebo notificações por email

Verifique a pasta de spam
Adicione hello@krokanti.com aos contactos
Verifique que o email está verificado (Definições -> Perfil)

A aplicação está lenta

Limpe a cache: Ctrl+Shift+R (Windows) ou Cmd+Shift+R (Mac).

Outro navegador: Limpe cookies e dados do site para tasks.krokanti.com.

Extensões: Alguns bloqueadores de anúncios podem interferir. Tente em janela privada/incógnita.

Perdi acesso a um espaço

Removido por um membro: Apenas o proprietário/admin pode reconvidá-lo.

Saiu do espaço: Novo convite necessário.

Espaço eliminado: Dados não podem ser recuperados.

A subscrição não aparece

Após checkout no Stripe, a ativação pode demorar até 60 segundos. Recarregue e verifique Definições -> Subscrição. Se ainda mostrar Free após 5 minutos, contacte o suporte.

Precisa de mais ajuda?

Contacte support@krokanti.com com: email da conta, descrição do problema, passos para reproduzir, capturas de ecrã se possível. Resposta normalmente em 24 horas em dias úteis.