Aquí tienes soluciones a los problemas reportados con más frecuencia. Si tu problema no aparece aquí, contacta con soporte en support@krokanti.com.

No puedo iniciar sesión

Si te registraste con Google: Haz clic en "Continuar con Google" — no intentes usar email/contraseña a menos que hayas configurado una contraseña por separado.

Si olvidaste tu contraseña:

Ve a la página de inicio de sesión
Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
Introduce tu correo y haz clic en Enviar
Revisa tu bandeja de entrada (incluida la carpeta de spam)
Haz clic en el enlace de restablecimiento en un plazo de 1 hora

Si tu cuenta fue creada por invitación: La invitación va a una dirección de correo específica. Asegúrate de iniciar sesión con esa dirección exacta.

Si ves "correo no verificado": Revisa tu bandeja de entrada buscando el correo de verificación enviado al registrarte. Revisa tu carpeta de spam. Puedes solicitar un nuevo correo de verificación desde la página de inicio de sesión.

Mis tareas no aparecen

Comprueba el proyecto activo: Las tareas pertenecen a proyectos específicos. Asegúrate de estar viendo el proyecto correcto en la barra lateral.

Comprueba las tareas archivadas: Las tareas archivadas no aparecen en la vista principal. Si archivaste una tarea por error, puedes desarchivarla desde el panel de detalle.

Comprueba el filtro/búsqueda: Si hay un filtro activo, solo se muestran las tareas que coinciden. Limpia todos los filtros con el botón x.

Espera a la sincronización: Si tienes una conexión lenta, las tareas pueden tardar unos segundos en cargar. Arrastra hacia abajo para actualizar o recarga la página.

Arrastrar y soltar no funciona

En móvil: Arrastrar y soltar requiere una pulsación larga de 250 ms antes de arrastrar. Mantén el dedo sobre la tarjeta hasta que se "levante", luego arrastra.

En escritorio: Si arrastrar no responde, intenta hacer clic en otra parte para deseleccionar y vuelve a intentar.

Después de reordenar: Los cambios de posición se guardan automáticamente. Si una tarea vuelve a su posición original, puede ser un error de sincronización — recarga la página.

No recibo notificaciones por correo

Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado
Añade hello@krokanti.com a tus contactos o lista de remitentes seguros
Comprueba que tu correo está verificado (Ajustes -> Perfil)
Comprueba que tu correo de cuenta es correcto (Ajustes -> Perfil -> Email)

La aplicación va lenta

Limpia la caché: Recarga la página con Ctrl+Shift+R (Windows) o Cmd+Shift+R (Mac).

Prueba otro navegador: Si el problema es específico del navegador, limpia las cookies y datos del sitio para tasks.krokanti.com.

Desactiva extensiones del navegador: Algunos bloqueadores de anuncios o extensiones de privacidad pueden interferir con la app. Prueba en una ventana privada/incógnito.

Perdí acceso a un espacio

Si un miembro del equipo te eliminó: Solo el propietario o admin del espacio puede reinvitarte. Contacta con ellos directamente.

Si dejaste el espacio: No puedes volver a unirte sin una nueva invitación. Pide al propietario que te invite de nuevo.

Si el espacio fue eliminado: Los espacios eliminados y sus datos no pueden recuperarse.

Mi suscripción no aparece

Después de completar el pago en Stripe, la activación puede tardar hasta 60 segundos. Recarga la página y comprueba Ajustes -> Suscripción.

Si sigue mostrando Free después de 5 minutos, contacta con soporte con tu correo de confirmación del pedido.

¿Todavía necesitas ayuda?

Contacta con nosotros en support@krokanti.com. Por favor incluye:

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