Voici les solutions aux problèmes les plus fréquemment signalés. Si votre problème n'est pas listé, contactez le support à support@krokanti.com.

Je ne peux pas me connecter

Inscription avec Google : Cliquez sur "Continuer avec Google" — n'essayez pas email/mot de passe sauf si vous avez défini un mot de passe séparément.

Mot de passe oublié :

Page de connexion -> "Mot de passe oublié ?"
Entrez votre email -> Envoyer
Vérifiez votre boîte de réception (y compris spam)
Cliquez sur le lien dans l'heure

Compte créé par invitation : Connectez-vous avec l'adresse exacte de l'invitation.

"Email non vérifié" : Vérifiez votre boîte de réception pour l'email de vérification. Vérifiez le spam. Vous pouvez demander un nouvel email depuis la page de connexion.

Mes tâches n'apparaissent pas

Vérifiez le projet actif : Assurez-vous d'être dans le bon projet dans la barre latérale.

Tâches archivées : Les tâches archivées ne s'affichent pas dans la vue principale.

Filtre actif : Effacez tous les filtres avec le bouton x.

Synchronisation : Sur connexion lente, les tâches peuvent mettre quelques secondes à charger. Rechargez la page.

Le glisser-déposer ne fonctionne pas

Sur mobile : Appui long de 250 ms nécessaire avant de glisser.

Sur bureau : Cliquez ailleurs pour désélectionner, puis réessayez.

Après réorganisation : Les positions se sauvegardent automatiquement. Si une tâche revient, rechargez la page.

Je ne reçois pas les notifications email

Vérifiez spam/courrier indésirable
Ajoutez hello@krokanti.com à vos contacts
Vérifiez que votre email est validé (Paramètres -> Profil)

L'application est lente

Videz le cache : Ctrl+Shift+R (Windows) ou Cmd+Shift+R (Mac).

Autre navigateur : Effacez cookies et données pour tasks.krokanti.com.

Extensions : Certains bloqueurs de pub peuvent interférer. Essayez en navigation privée.

J'ai perdu l'accès à un espace

Retiré par un membre : Seul le propriétaire/admin peut vous réinviter.

Vous avez quitté : Nouvelle invitation nécessaire.

Espace supprimé : Les données ne peuvent pas être récupérées.

Mon abonnement n'apparaît pas

Après le paiement Stripe, l'activation peut prendre jusqu'à 60 secondes. Rechargez et vérifiez Paramètres -> Abonnement. Si toujours Free après 5 minutes, contactez le support.

Besoin d'aide ?

Contactez support@krokanti.com avec : votre email de compte, description du problème, étapes pour reproduire, captures d'écran si possible. Réponse sous 24h en jours ouvrés.